Veelgestelde vragen

1. Wie of wat is LEDGloeilamp.nl ?

LEDGLoeilamp.nl is een online winkel gespecialiseerd in concurrerend geprijsde LED gloeilampen, LED lampen en andere LED verlichting. LEDGloeilamp.nl verkoopt zowel aan bedrijven als particulieren, via de webwinkel en na demonstraties. Voor grotere projecten komen wij graag adviseren.

2. Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?

Dat hangt af van de betaalwijze. Betaalt u met I-Deal of PayPal dan heeft u het artikel in veel gevallen binnen 3-5 werkdagen in huis. Als u het gekochte product sneller wilt ontvangen stuur dan even een mail en wij zullen onze uiterste best doen uw bestelling dezelfde dag te versturen.

3. Wat betaal ik aan verzendkosten?

Verzenden is gratis vanaf 70 euro! Voor kleinere bestellingen wordt een bedrag van 6,75 euro in rekening gebracht voor bestellingen in Nederland en België.
Verzekerd verzenden en onder rembours verzenden is ook mogelijk. De extra kosten komen dan wel voor uw rekening. Ook verzenden naar het buitenland is geen probleem. Als u een mail stuurt met uw gegevens en het gewenste artikel dan ontvangt u van ons het verzendtarief..

4. Kan ik de artikelen ook zelf ophalen?

Jazeker, op verzoek en na afspraak kunt u de artikelen zelf ophalen in Zeist. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.

5. Kan ik een artikel ruilen?

Ja, dat mag. Klanten met een verzendadres binnen Nederland mogen ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Meld dit wel even vooraf aan middels een mailbericht en geef aan tegen welk artikel u wilt ruilen. U ontvangt dan vervolgens instructies per mail. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening.

6. Kan ik bestellingen samen laten verzenden?

Ja dit is mogelijk, mits u direct na het bestellen (binnen 4 uur) via mail aangeeft welke orders u samen wilt laten verzenden. Eenmaal verwerkt kunnen we orders niet meer bundelen vanwege dubbele kosten voor verpakkingsmateriaal en reeds geplakte porto-zegels.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja , dat kan. Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur na bestelling te melden via de mail. Aan annulering zijn geen kosten verbonden.

8. Mag ik een artikel retourneren?

Ja, retourneren mag binnen 7 werkdagen na ontvangst. De retour dient wel aangemeld te worden via mail. Via de mail ontvangt u dan de verdere instructies. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening.

9. Hoe kan ik betalen?

Dit kan via de webshop met bijvoorbeeld I-Deal (via het betaalscherm van uw eigen bank), via PayPal of rembours. U kunt ook zelf een overschrijving doen via uw bank. Bij een overboeking dient u zelf het bedrag binnen 5 dagen over te maken.

10. Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?

U kunt altijd een mail sturen naar LEDGloeilamp.nl (info@ledgloeilamp.nl) en wij zullen er zorg voor dragen dat u zo spoedig mogelijk een reactie van ons ontvangt.

11. De betaling is niet correct verlopen!

Indien u per mail een bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen voor het opnieuw activeren van de betaling.

12. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Heeft u hier bezwaar tegen, laat ons dat even weten per e-mail. LEDGloeilamp.nl zal nooit haar klantenbestand of deelgegevens aan derden verstrekken.

13. Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?

We proberen regelmatig nieuwe artikelen te plaatsen. Tip!: Geef u op voor de nieuwsbrief zo krijgt al informatie over nieuwe acties altijd op tijd op uw email. Zo loopt u dus nooit een actie mis.

14. Ik ben niet zeker of de verlichting voor mij geschikt is

Wij proberen zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een product werkt, met alle bekende specificaties. Als u meer vragen heeft stuur ons dan even een mail.

15. Waar komen de producten vandaan?

De verlichting wordt bij verschillende betrouwbare leveranciers in China, Taiwan en Maleisië ingekocht. Wij hebben een uitstekende selectie kunnen maken zodat alleen de beste verlichting door ons wordt verkocht! Wij testen al onze producten regelmatig.

16. Wat als het product beschadigd is?

Alle artikelen worden door ons na binnenkomst tot in detail gecontroleerd. Ditzelfde doen we nogmaals vlak voor verzending. Mocht u desondanks een beschadiging aantreffen, neemt u dan contact met ons op en wij zullen samen tot een oplossing komen. Als u het artikel niet meer wenst, kunt u gebruikmaken van de retourregeling.