Mocht u wat bij ons besteld hebben kan het natuurlijk zo zijn dat uw product in het echt anders uitpakt dan op de website. De LED strip blijkt toch iets te kort, 2 lampen geven al voldoende licht of de kleur van een lamp past niet bij wat u in gedachten had. In zo’n geval kunt u zich altijd beroepen op uw herroepingsrecht. Bij de verkoop van producten online hebben consumenten het recht op retour. Wij merken echter dat er op dit gebied nog steeds wat onduidelijkheid is. Daarom hieronder een tweetal verhelderende richtlijnen omtrent retournering:
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening en risico. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ledgloeilamp.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Bij uw retourpakket dient u het Retourformulier ingevuld bij te voegen.
Defect product
Als wij een product leveren wat direct bij aankomst (of kort daarna) defect is dan nemen we meestal aan dat het een fabrieksfout is. We leveren dan in de regel een nieuw product. Wij kunnen u vragen om het oude product aan ons te retourneren. De verzendkosten daarvan zijn voor onze rekening. U ontvangt van ons een verzendlabel waarmee u het pakket kosteloos kunt inleveren op een pakket punt.